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夯实景区“软实力”,强力助推5A创建

作者:龟峰山景区 发布时间:2022-07-07 18:22 阅读量:2878

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根据《旅游景区质量等级评定与划分》文件,5A景区的软实力主要包括四个方面: 


01资源吸引力

通过挖掘与包装,引进、嫁接新产品、新文化,对旅游资源进行提亮、提鲜,增加资源吸引力。如旅游资源的数字化、演艺化、IP化。


02市场影响力

在全民营销时代, 要提升市场影响力,“两微一抖”是主要阵营;新媒体矩阵的孵化、线上营销渠道的链接,广告投放、线下节庆、赛事活动等都是常见的营销手段。


03年接待游客量

除散客之外,年游客量的增长还来源于与旅行社、分销商、学校、工会等机构展开合作。与旅行社、分销商的合作,重点在于合作模式;而与学校、工会等机构的合作,重点就在于针对人群定制化的产品。


04游客抽样调查

提高满意度有四个重点:一是舒心的服务,二是干净的环境,三是便利的设施,四是及时的反馈。

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创建5A同心协力,做好自查自检


由于天气原因,龟峰山景区暂时闭园。为全面推进龟峰山景区5A创建提升工作,提高运营管理水平,加强规范化、标准化服务,景区内正如火如荼地开展着 “自查自检工作”和 “线下培训活动”,停业不停工、停业不停学!     


有针对性地对各部门实际工作岗位范畴、职责、流程等内容进行实体实操,加强员工岗位业务能力、业务水平、业务技能的培训和提升,进一步加强龟峰山景区软环境建设,利用 “闲”下来的空间和时间,提高全体员工的业务能力和服务水平。


【拔高标准,逐项自检】

龟峰山景区的自查自检工作依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准来执行,严于标准,高于标准!检查内容包括基础设施、服务设施、管理水平、服务质量、旅游安全、厕所革命、环境卫生等多个方面。


【追问不足,落实问题】 

龟峰山景区员工积极发现问题,用心思考解决办法,及时反馈,形成“有问必查、有错既改”的有效机制,不让问题暴露在游客面前;并打造自评自述的机制,在阶段性总结中发现问题、分析问题。


【自查自纠,民主评议】

龟峰山景区综合采用内部自查,外聘暗访等多方式结合,把创建中的细枝末节的问题,及早发现及时干预在萌芽状态处理好。


惠游全新龟峰山


低价钜惠

门票+景交车票55元/人·次(自6月1日起,景区大门票成人票价格由110元/人·次,调整为70元/人·次。不仅如此,景区继续执行半价优惠,上门散客门票窗口售价按照35元/人·次售卖,景交车按照20元/人·次售卖。)活动时间:2022年6月1日-12月31日。


买单程享往返

索道60元/人·次(买单程享受往返)。(索道原价单程60元/人·次,往返100元/人·次)。活动时间:2022年5月11日-12月31日。


购套票免门票

凡在南、北门售票处购买景区龟谷体验项目套票+景交车票(158元/人·次),一律免门票。活动时间:2022年6月1日-12月31日。


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