为进一步强化景区全体员工的业务知识和服务技能,在赏花旺季到来之际,3月25日,龟峰山景区组织并圆满完成了职工服务技能及业务知识考试。
考试当日,上午9时整,在龟峰客栈会议室,参加考试的职工态度端正、信心满满,自顾自的埋头奋笔疾书,保持着良好的考场纪律。
本次考试紧密联系当前各公司工作实际,包括旅游服务知识、旅游景点介绍、行政管理、景交车驾驶技能、安全应急防护等内容,涵盖景区共性基础知识和各公司个性业务知识。考试参照公司评比理论测试的标准,采取闭卷模式,严格监督考场纪律,确保业务考试取得实效,熟记于心。
龟峰山景区正值5A创建验收关键时期,景区高度重视职工服务技能及业务能力的提升,本次活动在通过考试的形式促进职工理论知识的学习,检验大家日常工作的积累,提升景区整体服务质量,也为公司服务型人才的培养提供有力保障。